Analisis Pengendalian Kualitas Produk Reinforcement Suspension Member Menggunakan Metode Six Sigma

Kepuasan pelanggan merupakan syarat utama yang harus diberikan oleh perusahaan dengan produk dihasilkan sesuai spesifikasi sudah ditetapkan, dan juga kualitas menjadi faktor sangat mendukung terhadap kepuasan pelanggan. Permasalahan ditemukan pada penelitian ini adalah adanya cacat terjadi reinforcement suspension member melebihi batas toleransi sebesar 0,1%. Tujuan untuk menganalisis penyebab terjadinya menggunakan metode six sigma tahapan DMAIC (define, measure, analyze, improve, ,dan control), memberikan usulan perbaikan menanggulangi jumlah terjadi. Beberapa tool digunakan peneilitan fishbone diagram peta kontrol P. Hasil bahwa kegagalan methode environoment. Sementara hasil pengolahan data diperoleh DPMO 2745,21 level 4,28 serta perolehan nilai kapabilitas proses (Cp) 1,43, rata-rata 0,28% 392 pcs sementara Sehingga perlu melakukan pengendalian environment.